תקנון האתר ותנאי שימוש

1. מבוא

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין מפעילי האתר לבין כל משתמש/ת באתר. השימוש באתר, גלישה בו ו/או רכישת מוצרים דרכו, מהווים הסכמה לתנאי התקנון כפי שיעודכנו מעת לעת.

2. הגדרות

• “האתר” – אתר האינטרנט dalor.co.il וכל תתי-העמודים שלו.
• “המפעיל/הנהלת האתר” – DALOR by PAZ & YAIR (פז ויאיר עטייה).
• “משתמש/לקוח” – כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע רכישה.
• “ימי עסקים” – ימים א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג וחגים.

3. תנאי שימוש באתר

• השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה, או לקטינים שקיבלו אישור הורה/אפוטרופוס.
• המשתמש/ת מתחייב/ת למסור פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים.
• הנהלת האתר רשאית להגביל/לחסום שימוש באתר במקרה של שימוש לרעה, חשד להונאה או הפרת תנאי התקנון.
• ייתכן שהאתר יכלול קישורים/שירותים של צדדים שלישיים; האחריות על שימוש בהם חלה על המשתמש/ת.

4. ביצוע הזמנות

• רכישה באתר מתבצעת באמצעות טופס הזמנה מאובטח.
• הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ו/או אמצעי התשלום הרלוונטי.
• הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות בפרטים, חוסר מלאי, שגיאת מחיר מובהקת, או חשד להונאה.
• במקרה של חוסר מלאי/ביטול – הלקוח/ה יקבל/תקבל הודעה והחזר בהתאם לאמצעי התשלום ובכפוף לדין.

5. מחירים ואמצעי תשלום

• כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק (אלא אם צוין אחרת במפורש).
• התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת סליקה של MAX / Hyp.
  PayPal זמין רק אם מופיע כאפשרות תשלום בקופה בזמן הרכישה.
• תשלומים: ניתן לחלק לתשלומים עבור רכישות מעל 400₪, בכפוף לתנאי חברת האשראי והגדרות הסליקה.
• הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר המוצג בקופה בעת השלמת ההזמנה.

6. משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי

• זמן אספקה: עד 1–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר/בקופה).
• עלות משלוח: כפי שמופיע בקופה בעת ההזמנה. (אם תרצי להשאיר קבוע 35₪ תגידי ואקבע בטקסט.)
• איסוף עצמי: ניתן לבחור איסוף עצמי מהחנות: אלי כהן 12, לוד (בתיאום ובהתאם לשעות הפעילות).
• עיכובים שאינם בשליטת האתר (כגון חברת משלוחים/כוח עליון) אינם מקימים אחריות, אך נעשה מאמץ סביר לסייע.

7. ביטולים, החזרות והחלפות

מדיניות ביטול עסקה/החזרות כפופה להוראות הדין בישראל (לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות).

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או בהתאם לדין), ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצבו המקורי עם תוויות/אריזה ככל שניתן.
• הלבשה תחתונה ומוצרים היגייניים – אינם ניתנים להחזרה/ביטול, בכפוף לדין.
• החזר כספי/ביטול יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובזמן סביר/בהתאם לדין ולהנחיות ספק הסליקה.
• דמי ביטול (אם ייגבו) יהיו בהתאם לדין – מקובל: עד 5% או 100₪ (הנמוך מביניהם), בכפוף למקרה ולחוק.
• עלות משלוח החזרה חלה על הלקוח/ה, אלא אם מדובר במוצר פגום/שגוי שסופק באחריות האתר.
• מוצר פגום/שגוי: יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תמונות והסבר. נטפל בהחלפה/החזרה בהתאם למקרה.

מומלץ להציג בעמוד “החזרות והחלפות” גם את התהליך הפרקטי (איך שולחים, כתובת/איסוף שליח, זמן טיפול). אם תרצי – אני כותב לך עמוד כזה באותו עיצוב.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סימנים מסחריים, קבצים וכיו״ב) הם רכושם של DALOR by PAZ & YAIR או של צדדים שלישיים שהרשו שימוש, ואין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא אישור מראש ובכתב.

9. הגבלת אחריות

• האתר מסופק “כמות שהוא” (AS IS). ייתכנו תקלות, השבתות או אי-זמינות זמנית.
• הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים שנגרמו משימוש באתר, ככל שהדין מאפשר.
• ייתכנו סטיות קלות בין תמונות המוצרים לבין המוצר בפועל (במיוחד בגוון/צבע עקב מסכים ותאורה).

10. פרטיות ועוגיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות. מידע אישי נאסף ומשמש לצורך תפעול האתר, השלמת עסקאות, שירות לקוחות ושיפור חוויית משתמש.

לעיון במדיניות פרטיות: לחצי כאן (אם הקישור אצלך שונה – החליפי כתובת).

11. שירות לקוחות